【決壊系】郵便決済系システム2【欠陥系】

1 ：〒□□□-□□□□：2007/11/16(金) 22:26:50 ID:QPR7BBl9

導入前の研修時から、間違い修正できないから間違えずやれという、トンデモ返答で予想されていた通りの大混乱。
使えないシステム作ったのを棚に上げて、責任を現場に押し付けようとする本社支社。
お客様の不信と不満を増大させつつ、民営化後最初の後納請求もそろそろ終了している頃の今、スレも二つ目に突入。

前スレ
ＮＥＷ郵便決済系システム
http://money6.2ch.net/test/read.cgi/nenga/1189992242/l50

2 ：後納担当計画マン：2007/11/16(金) 22:33:05 ID:qm4eBLL8

今日も苦情対応で１日終わり。
本社は自爆テロをしたようなもんだ。

3 ：〒□□□-□□□□：2007/11/16(金) 22:45:34 ID:y9zikfrG

間違った入力をすると、一体どうなるのかわからない。
緊張感溢れる、最高にナイスなシステムだと思ふ。

4 ：〒□□□-□□□□：2007/11/16(金) 22:49:43 ID:kPR9sUjD

たとえ間違ったとしても訂正する手段は無い
さすが本社は偉大だな

5 ：〒□□□-□□□□：2007/11/16(金) 22:51:33 ID:pEYfST7Q

10月分の販売所手数料の確認しろ　の文書も今日入ったが、お粗末の一言
に尽きる。

買受請求書と決済から出力される帳票の連動性がなくて、非常に神経を
使う。種類→枚数→金額の順に買受請求書に書いてくるのだから、販売
証明書も同じ順番での表示だと、検査するときにミスがかなり防げる。

金額の表示が税法上の問題で表示出来ないなら、局控えだけでも金額が
あればいいと思うのだが。使えねぇシステムを早く改善しろ。

6 ：〒□□□-□□□□：2007/11/16(金) 22:57:58 ID:3EOR2Sve

>>5
改善よりも、とりあえずシステム側の間違いが起きないようにしてホスィ。
うちらも(自分達のためとはいえ)ヒューマンエラー減らせるように努力すっから。

7 ：〒□□□-□□□□：2007/11/16(金) 23:18:51 ID:DR1U28Iq

>>1
乙

8 ：〒□□□-□□□□：2007/11/16(金) 23:20:56 ID:DwBymFYt

販売所手数料の確認って、今日入ったの？本社から？支社から？見てないぞ！

9 ：〒□□□-□□□□：2007/11/16(金) 23:36:44 ID:ZWDag+Ds

３００ページ超の連携不能一覧表がメールで来てる。
自局探すのたいへん。

10 ：〒□□□-□□□□：2007/11/16(金) 23:51:40 ID:pEYfST7Q

>>8
概要はこのようです。

まず10月分の各販売所の手数料計算書を印刷して買受合計金額と、課税or
非課税の％確認をする。合っていたらとりあえずOK。

で、15日か16日にﾒｰﾙが送られてきた局は何らかの報告が必要で、計算式に
入力をして報告する。

てな感じです。俺の局は11月2日に手数料計算書を印刷してはんこは全部も
らったのだが、ｼｽﾃﾑがいかれてデータがまた吹っ飛んだのかと思い再度、印刷
をして再度集計しましたが、合ってたので一安心でした。

あと、ぐちゃぐちゃ書いてあったが、文章解読能力も限界だったので月曜でも
じっくり読んでね。

11 ：〒□□□-□□□□：2007/11/16(金) 23:51:55 ID:nFh3/LOQ

ええええ！３００ページ！　　JTでよく受信したなあ・・・。　明日が憂鬱。

12 ：〒□□□-□□□□：2007/11/17(土) 00:09:15 ID:+AHSTAks

あ、その半分くらいかも知れない。原稿がＡ３なので
Ａ４そのままの印刷設定だと真ん中で切れて印刷されてくるから。
なにぶんにも該当局数が多く、それぞれに数倍の販売所がのってくるから
ボリュームに圧倒される。それも、全国分がバラバラに載ってるから
自分の局探すのに、一瞬たじろぐ。
そのメールが入ってなければ、該当局じゃないから大丈夫だよ。

うちは、販売所関連のこのリストに載っちゃったけど、
後納については今のところ何の通知もないけど大丈夫だろうか。

13 ：〒□□□-□□□□：2007/11/17(土) 00:12:09 ID:sL3gITBm

今日は一日、後納の関係で電話ばっかり！　メチャクチャ怒られたけど、上司は「頑張れ」だけ。酷すぎる。こんな会社潰れると思う。

14 ：〒□□□-□□□□：2007/11/17(土) 00:13:23 ID:nn2tF1Lu

>>12
都道府県別にさえリストできないってボロボロだな

15 ：〒□□□-□□□□：2007/11/17(土) 00:15:24 ID:sL3gITBm

でも、エクセルだったら、オートフィルターで見つけられるでしょ？

16 ：〒□□□-□□□□：2007/11/17(土) 00:17:23 ID:LJFBAwno

>>9
ペーパーレス化に逆行している施策。
トナー代とコピー用紙代かかる施策。
両面印刷ならその後ｼｭﾚｯﾀｰで電気代もかかる施策。
ゴミも増えて地球温暖化の促進を早めさせる施策。

まったく現場に責任を押し付けて、ほんとバカだね。

17 ：〒□□□-□□□□：2007/11/17(土) 00:24:19 ID:sL3gITBm

最近、思うけど、こんなんでボーナス出るの？
ある支店から聞いたけど、NTTとか大きい会社の
後納料金が引き落とし出来ないって！
これって、ヤバクない？
ボーナスないよ！絶対。

18 ：後納担当計画マン：2007/11/17(土) 00:28:18 ID:GUPRicpl

今年の冬が最後のボーナスになるかもよ。
冗談でなくそう思う。

19 ：〒□□□-□□□□：2007/11/17(土) 00:31:01 ID:+AHSTAks

とりあえず、ｊｐの電話使用量と、ＮＴＴの郵便料金とを相殺だって。
電気料もそうすることを検討中だって。
もちろん差額はあとで支払い。

20 ：〒□□□-□□□□：2007/11/17(土) 00:31:17 ID:nn2tF1Lu

当然額が大きいほど合わない可能性は高くなる
口座引き落とししかできない会社が窓口払ならクレーム必至の翌月回しだろうが
翌月に自動で繰り越せるような仕組みは元々ないんじゃないか

本社発表からまとめた件数。
わざわざ文章で書くのは全体の件数の多さを覆い隠すためだろうな

請求額不確定　　　　　　　　955件
口座番号相違・強制窓口払　7,721件
「当座預金」誤記載　　　　4,784件
請求書作成遅延　　　　　　1,890件
請求額修正時請求書不送付　　563件
請求額修正なし請求書送付　　 99件
合計　　　　　　　　　　 16,012件

21 ：〒□□□-□□□□：2007/11/17(土) 00:43:40 ID:9CupVPJI

１０月分　本来は約３３００万円ほどの後納のお客さん　バカ本社のおかげで約５００万円ほどの誤請求になったようです
電話してみると「あ　別に来月とまとめてもらっていいですよ〜」とあっさり快諾
まさに「お客様は神様です」となりました・・・
民営化記念で誤ったままの請求のままにして差額はこんなシステムを考えたバカ本社社員どものボーナスで埋め合わせてららいいのに・・・

22 ：紙仙人：2007/11/17(土) 00:45:55 ID:LJFBAwno

つい先日会社がﾍﾟｰﾊﾟｰﾚｽ宣言をしたばっかりなのに、この有様。
本社の人間は少し紙の勉強でもしていただきたい。

紙の脱墨には大量の電気と石油のエネルギーを使用します。
また妙に紙色が白いとパルプを薬品処理（塩素系）し、その排水で川が汚染されます。
紙は何回も再生ができません。だんだん紙の繊維質が細く失っていく為に、紙でなく
なります。

紙の消費がすごく早すぎるのですが、10月からうちの無配局で、15000枚突破。

もういらねぇーどうでもいい文書なんかﾎﾟｰﾀﾙに載せないでケレ。
それこそ時間・労力の無駄、無駄、無駄。

23 ：〒□□□-□□□□：2007/11/17(土) 00:56:40 ID:sL3gITBm

電話料金とか電気代を郵便料金で相殺すんの？
マジで？？？　　そんなの有り？？？
こんな事　社会で通用するの？？
一般人聞いたら、相手にされなくなるよ！

24 ：〒□□□-□□□□：2007/11/17(土) 00:58:18 ID:MU5h+xkr

>>16
っ 湿式シュレッダー

25 ：〒□□□-□□□□：2007/11/17(土) 01:03:17 ID:sL3gITBm

金融機関の窓口で１０万円を超える料金を法人が支払う場合、本人確認法で、登記簿謄本（１通１０００円）などの提示が求められており、顧客に新たな負担を強いることになるという。

この記事本当？
そんなの払うお客いる？？

26 ：〒□□□-□□□□：2007/11/17(土) 01:10:39 ID:5lzyyJMH

受取人払い（私書箱etc）や未納不足の○ツを窓口で交付する際
皆さんはどうしてますか？
やっぱ　決壊系で入力して交付証とかださないとまずいのでしょうか？
手書きじゃだめ？ユ7001だっけ？
裏に切手貼ればいいと思うんだが　客待ってるし・・・。

27 ：〒□□□-□□□□：2007/11/17(土) 01:11:48 ID:+AHSTAks

後納料、窓口で振替用紙で払う場合、その本確のほかに
３００００円以上の請求、払い込み金額なら、さらに収入印紙大２００円も
必要だしね。

28 ：PIT4：2007/11/17(土) 01:12:09 ID:LQQCfGP3

決壊系に最後は入れないとダメでしょ？

29 ：〒□□□-□□□□：2007/11/17(土) 01:14:03 ID:nn2tF1Lu

>>25
ttp://www.jp-bank.japanpost.jp/information/honnin/inf_hn_index.html
法人の本人確認（10万円以上送金。現金は200万円以上入金）
は「登記事項証明書」か「印鑑登録証明書」が必要

ttp://www.moj.go.jp/ONLINE/COMMERCE/11-2-1.html
「登記事項証明書」交付手数料　1000円

読売の記事は合ってる。本来口座引き落としの会社が、こんな手間かけて
窓口払いするわけがないし、そんな義理もないでしょ

>>27
あ、印紙代もあるね

30 ：ただのパート：2007/11/17(土) 01:20:49 ID:8nFyKxgi

膨大な枚数の、レタックスの「お客様控え」
課長に聞けば「お客様に送付しなさい」との事・・・
10月分はしぶしぶ郵送しましたが、皆さんも郵送されてますか？
時間・労力・ペーパー・・・無駄だと思います・・・。

31 ：PIT4：2007/11/17(土) 01:21:17 ID:sL3gITBm

みなさん、詳しい。

今日、本当に客に怒鳴られた！
本社に電話すればいいのに。
本社の方は苦情取ったことあるのかなあ・・・。

今日、支社の知り合いと話してたら、請求書は自局で作っても
OKって言ってた。マジで？って聞き返したら、本社指示らしい。

だったら、最初からそう言えばいいのに！

32 ：〒□□□-□□□□：2007/11/17(土) 01:43:28 ID:Z4tDlc8p

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33 ：〒□□□-□□□□：2007/11/17(土) 01:51:03 ID:sL3gITBm

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あなた、誰？
本社の方？

34 ：〒□□□-□□□□：2007/11/17(土) 01:57:19 ID:8K2heyTg

一応関連メモ
http://itpro.nikkeibp.co.jp/99/yusei/index.html

35 ：〒□□□-□□□□：2007/11/17(土) 02:03:40 ID:8K2heyTg

あ、新しい記事追加されてら。
http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/NEWS/20071116/287390/?ST=system

日本郵便の「後納郵便」で料金請求ミス、またしてもデータ入力の誤りが発生

日本郵政グループの日本郵便は11月16日、本誌既報の通り、法人向け郵便サービス「後納郵便」の10月分料金請求の
一部にミスが発生したと正式発表した。総件数は約1万6000件。現場職員がデータ入力を間違えたことなどが原因だ。

後納郵便は1カ月分の利用料金を集計し、翌月に一括して請求する。現場職員が入力したデータを基に、
郵便システムが料金の集計や請求書の発行などをこなす。日本郵便は10月の民営・分社化に伴い、
郵便システムを全面再構築していた。これに合わせて、現場職員のデータ入力方法も全面的に見直した。
新しい手順で入力したデータを使って請求処理を回す初のケースで、トラブルが起きた格好だ。

具体的な事象と原因はこうだ。まず、締め日までに10月分の請求額を確定できなかったケースが955件発生した。
データ入力のミスや遅延などが原因である。これらについては、11月の料金請求を取りやめ、
11月利用分と合わせて12月に一括請求する。

36 ：〒□□□-□□□□：2007/11/17(土) 02:04:26 ID:8K2heyTg

送付した請求書にも、3つのミスが見つかった。1つは、顧客データの登録ミスなどにより、顧客が支払い口座に
指定した金融機関の口座番号を確認できないケースが7721件あった。
2つめは、請求書に表示する振り込み先口座の口座種別を、正しくは「普通預金」なのに「当座預金」と記載したものが
4784件あった。原因は財務システムの不具合だ。3つめは、郵便システムの決済系サブシステムにおけるプログラムの
不具合により、請求書1890件の作成が遅れた。これらのミスは、いずれも11月15日までに修正した。

さらに、請求額を誤るケースも発生した。この修正過程で、決済系サブシステムに新たな不具合が発覚。
請求書の送付漏れが563件、修正前の誤った請求額を記載した請求書を送ったケースが99件、見つかった。

請求書の発行が遅れたことなどから、日本郵便は、10月分の料金請求については、納付期限の11月20日を過ぎても、
延滞金を徴収しないことにする。

日本郵便の後納郵便を巡っては、民営・分社化の直後から、現場のデータ入力がうまくいかないなどの問題が
発生していた。請求書の作成処理が始まる11月までに巻き返しを図ったが、結果的に間に合わなかった。

37 ：〒□□□-□□□□：2007/11/17(土) 02:10:54 ID:sL3gITBm

現場職員がデータ入力を間違えたことなどが原因だ。

ふざけるな！！
全部、現場か！

38 ：〒□□□-□□□□：2007/11/17(土) 02:14:23 ID:8K2heyTg

ひょっとしたら、本社でデータ入力をした人の事を『現場』と言っているのかも。

39 ：〒□□□-□□□□：2007/11/17(土) 03:28:34 ID:nmlQonW7

こういうのってスクープなんかなぁ？
大本営発表のままじゃん。

40 ：〒□□□-□□□□：2007/11/17(土) 06:38:48 ID:W8TibsiZ

>>25
もうすぐ一年にもなるのにまだ知らない人間がいたのか。
よっぽど世間から隔離されてたんだな。

41 ：〒□□□-□□□□：2007/11/17(土) 06:44:03 ID:W8TibsiZ

本社は踊る大捜査線TheMovieの見すぎ。
「ミスは会議室で起きてるんじゃない、現場で起きてるんだ！」
いやいや、本社側には未必の故意が認められるから。

42 ：〒□□□-□□□□：2007/11/17(土) 08:03:06 ID:6j5P0asV

収入印紙はお金をもらう方（ゆうちょ銀側）が用意する物だからね。
本人確認は、本人確認済みのゆうちょ銀総合通帳を持ってきてもらったら
登記簿とかは要らないよ。

うちは局会社だから、数件の後納事業者だからトラブルなくて何とかなったよ。
今後は他局（店）差し出しが増えたときが心配。

43 ：〒□□□-□□□□：2007/11/17(土) 08:36:20 ID:+AHSTAks

あ、そうか、払込金受領証に貼る、印紙は法人だろうと、個人だろうと、
もらう方の負担か。払い出し書の時が法人だと、受け取る側で、印紙負担だったか。

ゆうちょ通帳は、法人の場合、ほとんど持ってないから、やっぱり登記簿だね。

切手売りさばき手数料については、報道発表になってないね。

44 ：〒□□□-□□□□：2007/11/17(土) 10:17:42 ID:zrGmNUKS

決済系に限らず、人事ｼｽﾃﾑ（給与や超勤）、財務会計ｼｽﾃﾑ（物品購入）も
すごく使いにくい。
こちらはいまのとこ不具合はないが、入力ミスで社員給与が減っていたケース
があり。（よく給与明細を確認してね、今月は11月22日が支給日です）

後納の　>>35 の記事だが、現場でﾃﾞｰﾀ入力を間違えたことなどが原因
とあるが、給与の不足払いもﾃﾞｰﾀ入力を間違えたことなどが原因であるよ。

本社の報道発表なのだから、それを記事にしたはず。
最初に現場の入力ミスを強調しているということは、よっぽど現場に責任を
押し付けたいんだね。あきれるわ、まったく。自己保身の塊のような本社。

決済システムを構築するときに、ミスが無いのを想定して作ったようだが、
最初の研修で教官が「ﾐｽのないように入力してください」と言ったということは
その時点でそれが判っていて、こうなることが予想されたはず。

危機管理、危機管理といつもうるさく言われるが、役職が上になるにしたがって
創造（想像）力も養わなければならないのに、今回の件で判明したことは現場の
方が臨機応変な対応や、お客さまのことを考えて仕事をしているということ。

本社の皆さん、郵便局に配転されますか？　　　　　　
長文失礼。

45 ：〒□□□-□□□□：2007/11/17(土) 10:22:16 ID:Cq17Lse+

現場が悪いと言い張っているのは、ITproにリークしてる吉本新喜劇だけだろ。
社内に対しては中井…じゃなかったCEOが迷惑かけてごめんなさいってメールしてたろ。

46 ：〒□□□-□□□□：2007/11/17(土) 10:37:13 ID:zrGmNUKS

>>45
メールでお詫びしても、社員にはその誠意が伝わらない。
全国的なので、紙切れ1枚でお詫びして済む話ではないはずである。
後納は長年お付き合いのあるお客さまとの信頼関係があり、一旦ひびが
入ったならば、黒猫やさがわに奪還される可能性もあり、経営が成り立っていくのか？

だからもっと創造力を使えばある程度は防げたはず。

このｼｽﾃﾑでどれだけ無駄が発生したのかあなたは知ってますか？
紙の使用量5倍、ｴﾗｰ対応に伴う超勤費増大、ﾍﾙﾌﾟﾃﾞｽｸへの電話代増大、
日々の超勤よる局内電気代増大、社員の精神的圧迫等……。
もしかして、本社の人？

47 ：〒□□□-□□□□：2007/11/17(土) 10:43:46 ID:MU5h+xkr

>>44
財務も色々起きt(ry

48 ：〒□□□-□□□□：2007/11/17(土) 11:06:34 ID:lHYP5qO9

>>45
本社は社員に謝れば済むと思っているから全然反省せず、何度でもミスを犯す。
本社役職員による手出しで社員全員に1万円ずつ包むなりしろ。
そうすれば絶対にミスを出さないように考えるはず。

49 ：〒□□□-□□□□：2007/11/17(土) 11:19:34 ID:brFK6tXk

>>26
やばいぞ！
お前の言っていること犯罪の一歩手前？？？
支店長は首だな？
支店は業務停止命令だな？？？

50 ：〒□□□-□□□□：2007/11/17(土) 11:54:21 ID:taXW9sbX

>>26
受け払いはともかく、未納不足の○ツには交付証ついてるんじゃないのか？
もしかしていちいち剥がしてんの？

51 ：〒□□□-□□□□：2007/11/17(土) 12:46:16 ID:zrGmNUKS

今回の後納の件で、お詫び行脚の会社訪問数　６箇所。

今回の件で宅配に移ると脅しをかけられたため、自腹で、
菓子折り代＋自家用車のガソリン代＋駐車場代を出したが
いったい誰が払うの？

今度は販売所手数料算出ミスだって。苦情対応の予算を配分しろ。

52 ：〒□□□-□□□□：2007/11/17(土) 13:17:56 ID:VjvpHoZr

>>26
受取人払後納はどうしてんの？

53 ：〒□□□-□□□□：2007/11/17(土) 14:20:57 ID:q+1fH9+G

>46
仮に一切ミスがなくても、紙の使用量はどうしようもないよな。
この事だけで欠陥システムだと断言できる。

54 ：〒□□□-□□□□：2007/11/17(土) 14:23:06 ID:FQpFv1ql

俺らには業務ミスとか不詳事件とかいろいろ取るくせに
あっちはごめんなさいの一行ですんじゃうんだからうらやましい

55 ：〒□□□-□□□□：2007/11/17(土) 18:33:26 ID:Z3eTQ2mI

>>26
受取人払は【決壊系】で入力しないとダメ。
未納不足の○ツは【窓口端末】の「その他収納金」で処理。
ユ7001は使ったらダメ！
>>50
「受け払いはともかく、未納不足の○ツには交付証ついてるんじゃないのか？
もしかしていちいち剥がしてんの？ 」って言ってるあなた。
剥がしてるに決まってるじゃん。日付の違う交付証や領収証を渡してお客様が
納得するとでも思っているのか？違則扱いも甚だしいぞ。


>>30
レタックスの「お客様控え」は支店で保管してるよ。
近くの支店がお客様に送付したところ「ウチはＦＡＸ原稿を保管しているから
こんなの送ってもらわなくても結構。ゴミが増えるだけだ。今後送るな！」と
いうクレームがあったみたい。だからウチは送付しないことにした。
無駄な事はしないほうがいいですよ。

56 ：〒□□□-□□□□：2007/11/17(土) 18:46:36 ID:kzhBsA3+

>>55
領収書の日付を二重線で消し、書き直せとどこかにのってましたよ
まー、うちは○ツになったら書損扱いにし、作り直してますが

57 ：〒□□□-□□□□：2007/11/17(土) 19:56:46 ID:+AHSTAks

決壊系で、今、祭りや問題になっている後納請求、切手売りさばき手数料ではないのですが、
レタックスのお客様控えを送るというのが出てきたところでついでに質問します。
ＪＰグループ内あて業務用郵便物について、用途別、宛名別に差出票を作成し、
郵便物に添付して送ること、となっていますが、この差出票はどこで、どうするんでしょうか。
差し出し時にＱコード読みとって、事業会社の区別をつけて、
後納引受として、種別、通数、料金を窓端で入力しているわけで、
差出票を郵便物とともに送る必要が、なぜあるのかわかりません。
送った差出票は受持ち郵便事業会社支店であらためて保管整理集計でもしているのでしょうか。

58 ：〒□□□-□□□□：2007/11/17(土) 20:33:13 ID:B6oUlxtO

55>
まじっすか？うちは受け払い即納は全部７００１でたいしょしてるよ。

59 ：〒□□□-□□□□：2007/11/17(土) 22:09:29 ID:zRECw/fw

しっかし、ここまで酷いの入れて挙句の果てには現場が悪いか。
ここは船場吉兆か？

60 ：〒□□□-□□□□：2007/11/17(土) 22:11:57 ID:taXW9sbX

>>55
当然日付は消して日付印押し直してるぞ。
上からそういう指示あったし。

つか俺バイトだからな……

61 ：〒□□□-□□□□：2007/11/17(土) 22:50:53 ID:/Qw02pdJ

今週はすごい電話の数がひどかった。本社は自分らを殺す気か？
想定どおりの誤請求に加えて、どうやったら口座種別の印刷間違えるんだよ。
初期対応は全て現場に押し付けて週末にやっとHPに詫び文と
問い合わせ電話番号掲載か、おめでてーな！
月曜以降の苦情電話は全て対策本部に誘導してやるから覚えてろ！！
現場の仲間の皆さん、HPから電話番号を消されないうちにメモしといたほうがいいかもね。
改めて書くまでもないけど、マジで本社はエゲツないからさ

62 ：〒□□□-□□□□：2007/11/17(土) 23:06:29 ID:cFWITWZv

電話番号といえど、公的なものだからここに書き込んでも大丈夫・・・だろうか・・・？

63 ：〒□□□-□□□□：2007/11/17(土) 23:32:13 ID:n8yEvZIe

電話番号の書き間違いや興味本位の人のかけ間違いで、
番号の近い一般市民に迷惑がかかったらシャレにならんよ

64 ：〒□□□-□□□□：2007/11/18(日) 00:21:57 ID:6Ng6cllF

そういえば糞ヘルプデスクの電話番号、ググっても出てこなかったな。
とりあえずまだ誰も書き込んでいないみたいｗ

とりわけ「業務」（支社）で応対してる奴ら何の役にも立たない。
給料泥棒も甚だしい。
「決済系」（東京）もあまり良くない。業務ほどではないが。

65 ：〒□□□-□□□□：2007/11/18(日) 00:57:14 ID:xuSdggHh

>>58
対処はいいが、現金はどう処理してるんだ。
結局、後から決壊系に入力しないと支店四メガ
合わんぞ。手書きは全部後追い入力で２ど手間
なんだよ。どうやってるんだ？？？？？？？

66 ：〒□□□-□□□□：2007/11/18(日) 01:17:25 ID:xuSdggHh

>>61
気持ちはよーーーくわかる。だが、現実はもっと
厳しい。ぽれなんか２回続けてアホン者に電話したが
３回コール後故意に電話を切られてしまった。
誰が電話したかも全く確認しないでだぞ！！
お客さんがかけていたらおしまいだね。
その矛先はフロントラインの俺らに倍の勢いで
帰ってくるんだ。
すんなりはじめから怒られたほうがましだ。
本社なんかにお客さんから電話させたらこの
会社もう業務停止以前に崩壊だ。

67 ：〒□□□-□□□□：2007/11/18(日) 01:23:44 ID:iDyoN13V

>>26
当方、私書箱有りの局会社ですが。

受け取り人払いに関しては、後納･即納に関わらず決済系で交付証･領収証を出さないと駄目。
取りに来なければ書損登録して、翌日に作り直し。
着払いに関しては、後納は決済系で交付証作成。
即納は窓端末で入力可能(その他収納金→国内物流→着払い料)な為、決済系での作業は無し。

未納不足に関しては、以前の料金不足お知らせハガキ(裏に切手貼って貰うヤツ)を郵便物に添付して交付してる。
窓端末でも入力可能(その他収納金→国内郵便→未納不足)らしいが、それはやった事ない。

68 ：〒□□□-□□□□：2007/11/18(日) 01:58:19 ID:6K1CVcpC

>67
え、切手貼ってない物と100円以上不足してる物は、ハガキ使えないんだが。

69 ：〒□□□-□□□□：2007/11/18(日) 02:17:27 ID:iDyoN13V

>>68
言葉が足らんかった。
異動して1年だが、そのケースにはあたった事が無い。100円未満の不足ばかりなんで。

70 ：〒□□□-□□□□：2007/11/18(日) 02:44:48 ID:6K1CVcpC

100円未満でも、切手全く貼ってない物はハガキ使えない事になっている。
定形25gで80円不足の物とか。

まあ、たぶん守っているところないだろうけど。

71 ：〒□□□-□□□□：2007/11/18(日) 05:27:02 ID:5V+xnukm

前スレで着払い領収書の書損登録方法出てました…教えてください

72 ：〒□□□-□□□□：2007/11/18(日) 05:30:00 ID:wFNiZFtj

＞４９
こんな非常事態にきっかり１７時３０分で退社するトップがいる

73 ：〒□□□-□□□□：2007/11/18(日) 07:27:57 ID:7q55NMwC

決済系システムで困っています。
郵便局サーバーで使ってる決済系システムの反応が、異常なまでに鈍くなっているのです。
画面の切り替えやラジオボタンで項目の選択をしようとすると、1分くらい待たされるハメになってしまいます。
運が悪いと「応答無し」になってしまうことすらあります。
別のアプリは普通に動作してるのでハード的には問題がないと思います。

郵便局サーバー以外のPCではここまで酷くないです。
郵便局サーバーを使わなければいいのですが、決済系システムを使えるPCが少ないので
どうしても使わないといけないのです。

みなさんの支店ではこのような現象は発生していませんか？
なにか対処方法があれば、是非ともお教え下さい。お願いします。

ちなみに、支社やヘルプデスクに連絡すると、たらい回しにされた挙げ句
「現状我慢するしかありません」という趣旨の有り難い回答を頂戴いたしました。

74 ：〒□□□-□□□□：2007/11/18(日) 10:10:42 ID:nz+ckaQz

>>71
印刷する前→チェックボックスにチェック入れて「削除」
印刷して授受完了登録してない状態→書損登録できない
交付して戻ってきてない状態→「完了情報登録」で検索して「書損」
戻ってきてる→「書損登録」から検索して書損

75 ：74：2007/11/18(日) 10:12:00 ID:nz+ckaQz

印刷する前は、「領収書・交付書印刷」の所で削除ね。

76 ：〒□□□-□□□□：2007/11/18(日) 11:37:30 ID:UHamB4cP

ユ7001は使い勝手がイイ！
後納以外なら何でも使える！
すばらしい〜
なので、バンバン使ってます。

77 ：７３：2007/11/18(日) 12:30:24 ID:l+QtjdTj

パソ再起動したら多少よくなるよ、７３。

78 ：73：2007/11/18(日) 13:32:17 ID:OaS/Vjv+

>>77
先日再起動させてみたのですが、症状の改善を感じられなかったです。
それでも、また試してみます。
レスありがとうございます。

79 ：〒□□□-□□□□：2007/11/18(日) 14:19:25 ID:NFvtz+rs

料金後納の件で、請求額が違うとということで長年ご利用していただいている
会社の社長さんから電話がかかってきました。
色々と郵便局側で調査しても分からず、支社、本社と電話で半日費やしました。
その間、しびれを切らした社長さんが、ビズカードの封筒か文書？の電話に直接
かけちゃったとのことです。
担当部署が違うとのことで、外線につなげてもらい応対した人間が苦し紛れに最後に
入力ミスが原因の一因でもあるが　と言ったそうです。
その社長さん曰く　赤福や吉兆のように上のミスを下のミスに責任転換する企業は先が
ないのだ　と。その社長さんは終戦後に裸一貫から会社を立ち上げたかたなのですが、ものすごい
重みのある言葉でした。

80 ：〒□□□-□□□□：2007/11/18(日) 15:06:05 ID:oanTc4n4

>>73
西日本ですか?
もしそうなら、ネットワーク側の問題なので、
正直どうにもなりません。
そうでないとしても、
混み合っていそうな時間帯を避けていただく他は…。
本当に現場の方々には申し訳ありませんが、
こればかりは先立つものが付かないことには、
気合や根性ではどうにもならんのです。

81 ：73：2007/11/18(日) 15:47:35 ID:OaS/Vjv+

>>80
お察しのとおり西日本です。
ネットワークの問題なのですか・・・
その可能性も考えていたのですが、郵便局サーバー以外のＰＣだと
かなり症状が軽いので別の問題かなと思ってました。
同じ支店内のＰＣだから、当然回線も同じはずだと思っていたので。

極力、郵便局サーバー以外のＰＣを使用するようにしてみます。
レスを戴き、ありがとうございます。

82 ：〒□□□-□□□□：2007/11/18(日) 16:22:18 ID:5d87FWim

>>81
決済系システムは一つ一つ操作をするたびに通信してるからな。
いくら端末が快調でも、回線がクソだと何も出来ない。

83 ：〒□□□-□□□□：2007/11/18(日) 23:22:44 ID:QbyGYKDS

今日も決済系が立ち上がりませんでした。
端末←→サーバ間のネットワークエラーだそうだが、週末になると毎度毎度崩壊してくれます。
課長さんの前で羞恥プレイしてきます。＞＜
もう少しマトモなシステム入れてくれ。

84 ：〒□□□-□□□□：2007/11/18(日) 23:52:57 ID:HLhjoFDx

販売手数料については出だしから最悪だった。
阿本社が作成した口座振替依頼書には
マスメが無く、しかも「口座番号」としか書いていないため、
販売者及び他の債権者は「記号」を書かない人も多数いた。
記号・CD・番号全てマスメで区切った様式を出すべきだった。

ぱるるが振替口座を開設してあるかどうかの確認も、個別に確認しなくてはならなかった。
何故なら、阿本社が作成した口座振替依頼の文書が余りに欠点が多すぎた。

次にネットワーク上に作成された販売者メンテナンスは、二重入力が多数あったり、上側の設置場所の住所が書いてあるが、下側の口座関係の登録が抜けていたり
販売者以外の債権者が登録されていたり（依頼書にレ点付けて提出したのに）
とにかくデタラメだった。
そのデタラメの登録を各売渡局に確認させ、契約局（支店）で修正させ
しまいには販売者に確認をさせていた
しかもその修正登録期限がなぜか日曜日。

阿本社は何考えてるのだろうか
しかも先週の金曜日にとんでもない修正資料をよこしてきた。
金曜日中に読む時間がなかったので、月曜日はまず「読書」をしなくてはならない。
各局から問い合わせが来そうだ。どうせ支店が修正すんだろう。

85 ：〒□□□-□□□□：2007/11/19(月) 01:07:45 ID:dLxmXE2l

過剰請求して得意先を怒らせるとはアホだね。
とんでもないヘマをやるのは昔からだね。郵政は。

86 ：〒□□□-□□□□：2007/11/19(月) 01:13:45 ID:BOBDwThu

過剰じゃなくても怒るところはあるよ
不足なら翌月合算請求だろうけど、
10月決算の会社が後納事業所に１つもないとは思えん

87 ：〒□□□-□□□□：2007/11/19(月) 01:15:39 ID:dTcnmDN+

公社ん時だったらもう給料入ってるのに、今月から入金24日。


なんで給料支給するのに24日も掛かるのはなんでなんだぜ？

88 ：〒□□□-□□□□：2007/11/19(月) 02:30:36 ID:KBgpVP4c

>>80
混み合っていそうな時間帯を避けていただく他は…。

それは遠まわしに「勤務時間外の深夜や早朝に入力してくれ」と
言ってるのか？あ？
あんたは阿本社か死者の人間か？現場にばかり責任なすりつけて
高見の見物かよ。ふざけんな！
今日はウチで一番の後納お得意様んとこへ謝罪にいかなくてはならない。
「１０月分で過請求の分は１１月分で精算してください」と言われたが
１１月分もピッタリ合わなかったら・・・ネコ＆佐川に流れはじめる。
他局が２００近くあるから決壊系で合わせるのは至難の技だ。
ＰＩＴ４＆他局差出集計管理システムがいかに優秀だったかが改めてわかる。
ハガキ５０円、封書８０円しかわからない集配のバカや集荷バイトに
後納入力させる事自体「自殺行為」だ。マジで会社つぶれるぞ！

89 ：〒□□□-□□□□：2007/11/19(月) 04:34:25 ID:+z2I2X7y

>>87
幸か不幸か今月は24（土）・23（祝）だから22日支給なんだぜ。

90 ：〒□□□-□□□□：2007/11/19(月) 06:43:05 ID:Jw5AQTGQ

>>80
＞こればかりは先立つものが付かないことには、

先立つものもないのにこんなシステム立ち上げたのか。

91 ：〒□□□-□□□□：2007/11/19(月) 08:48:39 ID:nf4UymMW

>>90
そうだけど何か?
小泉の思いつきで決まって振り回され、
勝手にこの時期にと決められたんだから。

92 ：〒□□□-□□□□：2007/11/19(月) 10:41:22 ID:fqPO/6uY

>91
小泉は決壊系導入しろって決めちゃいないだろ。
なんでも小泉のせいにするなよ。

93 ：〒□□□-□□□□：2007/11/19(月) 11:54:28 ID:dTcnmDN+

>>91
小泉の思いつきは郵政民営化だけだろ、常考……
責任逃れの世論誘導ですか？本社の社員も大変ですねwwwww

94 ：〒□□□-□□□□：2007/11/19(月) 12:10:33 ID:554Igr6R

決済システムには重大な欠陥があっため
コンティンジェンシーを発動し、しばらく民営化前のやり方でやりますって
いって
今回の混乱の責任を塚田さんあたりがとればいいんだけど
誰も責任とらないからその場しのぎが続いてて現場に責任を転嫁しているだけ
本社経理部財務部のくずどもの首からきらないとなにもかわらないよｗ

95 ：〒□□□-□□□□：2007/11/19(月) 14:54:44 ID:aXtDBNGg

コンティンジェンシーって何？

96 ：〒□□□-□□□□：2007/11/19(月) 14:56:31 ID:PC7fwdFl

緊急

97 ：〒□□□-□□□□：2007/11/19(月) 15:21:38 ID:5z8GwSZQ

何か違うような、
そんな語句を使った文書が出回っているの？

まっ、「遺憾の意」を「イカン(不可ん）のイ」と思っているヤツラだもんね。

98 ：〒□□□-□□□□：2007/11/19(月) 15:32:21 ID:nf4UymMW

>>92
視野が狭い香具師だな、まったく。
民営化がなきゃ、もう数年後にでも作って段階移行できたもんが、
「今すぐ」になった訳。
公社の間に作るだけ作っておかなきゃ、
国家予算を注ぎ込めないだろ、バカか?

99 ：〒□□□-□□□□：2007/11/19(月) 16:40:42 ID:554Igr6R

>>97
　わざわざ今回のようなトラブルが発生した場合の対処方法として
コンティンジェンシープランてのを本社で作成したのに発動すると
決済システムをしばらく凍結しなければならず、問題が大きくなっ
て役員の誰かが責任とらなきゃいけなくなるんでその場しのぎの対応で
お茶を濁してるだけ。
　でも状況みてる限り、余計取り返しがつかない事態になりそうだけどなー

　

100 ：〒□□□-□□□□：2007/11/19(月) 17:03:05 ID:dTcnmDN+

>>98
へえ、国家予算をつぎ込んで出来たのがあれなんだ



ってかそもそも公社のときは既に独立採算だったんじゃねーの？国から予算なんか出ないだろ